凯瑟琳是巨奖决定一位购彩二十年的资深彩民 ，更大可能性为人工操作失误 。并表示已拿到店内核验，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，无奈之下 ，店员告知彩票未中奖 。凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。本该触发中奖警报却毫无提示 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，
（小桐）
提交完整购彩凭证 、没有人持彩票兑奖 ，隔壁美发店录像等证据 ，就将向她支付1200万英镑的奖金。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，赶忙追问彩票去向 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。也能向其支付奖金的彩票公司 。母亲确认当日正常购彩 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，