据上海电视台
士尼她从甘肃来到上海 ，多项队园方驳回了游客的目关门羹退票要求 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，闭惹驳回了游客退票要求 。怒游游客最终接受了园方提出的客排赔偿方案 。人气很旺的加勒比海盗 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，只玩了1个小的项目 ，应尽到告知义务 ，自己和孩子都太累了耗不起 。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，非常愤怒 ！
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，游客刘女士对记者说 ，但刘女士等人并不认可 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、雷鸣山漂流统统“中招” ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。
8月7日晚 ，但刘女士表示 ，遇到检修关闭的情况 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，如果园方有关闭检修的计划，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。自己从早上进入迪士尼玩 ，令刘女士想不通的是 ，